Interventions techniques et support informatique – Stage à la Mairie de Saint-Fons

Contexte

Durant mon stage de deuxième année au sein de la DSI de la Mairie de Saint-Fons, j’ai participé à diverses interventions techniques sur le terrain, aussi bien en écoles primaires que dans les services municipaux. J’ai été impliqué dans le support utilisateur, la gestion réseau, l’installation de matériel, ainsi que la gestion des droits d’accès.

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Mon schéma d’intervention :

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Environnement

• Systèmes utilisés : Windows 10, Windows Server

• Outils : Active Directory, GLPI, BIOS, console DHCP, RDP

• Encadrement : Techniciens de la DSI

• Matériel manipulé : imprimantes réseau, postes clients, équipements audio/vidéo

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Réalisation

• Installation et configuration d’imprimantes réseau (IP fixe, interface web, déploiement de fichier de quotas)

• Installation complète de Windows 10 via CD (gestion BIOS, partition, erreurs disque)

• Préparation technique pour un événement officiel (vidéoprojecteur, micro, amplification, tests audio)

• Ajout d’un utilisateur dans un groupe Active Directory pour l’accès à un dossier partagé

• Utilisation de GLPI pour gérer des tickets de support et suivre les demandes d’accès

• Installation des pilotes et ajout manuel de périphériques sur plusieurs postes

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Bilan

Ce stage m’a permis de :

• Intervenir dans des conditions réelles en collectivité

• Gérer des problèmes techniques variés de façon autonome ou en binôme

• Appliquer mes connaissances sur les réseaux, les systèmes et le support

• Comprendre l’importance du relationnel et de la communication dans un service informatique