Contexte

Dans le cadre des travaux pratiques en BTS SIO SISR, j’ai été chargé de mettre en place GLPI, un outil de gestion de parc informatique et de support technique. L’objectif était de centraliser la gestion des équipements et le traitement des demandes d’assistance dans un environnement similaire à celui d’une entreprise.

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Mon schéma d’infrastructure :

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Environnement

• Système d’exploitation : Linux Debian

• Service principal : GLPI (via un serveur LAMP)

• Accès : navigateur web en réseau local

• Base de données : MariaDB

• Serveur web : Apache2

• Langage utilisé : PHP

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Réalisation

• • Installation de Debian sur une machine virtuelle.

  • Installation des services nécessaires au serveur LAMP :

    • Apache2 pour le serveur web

    • PHP pour le langage de script

    • MariaDB pour la base de données

  • Création de la base de données dédiée à GLPI via MariaDB.

  • Téléchargement et installation de GLPI dans le répertoire :  /var/www/html/glpi.

  • Lancement de l’installation via le navigateur, puis configuration initiale.

  • Paramétrage de l’outil :

    • Création des comptes utilisateurs (administrateurs, techniciens, demandeurs)

    • Configuration des catégories de tickets

    • Ajout d’équipements (PC, imprimantes, logiciels…)

  • Tests fonctionnels : création de tickets, attribution à un technicien, suivi des demandes, clôture des incidents.

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Bilan

Cette réalisation m’a permis de :

• • Comprendre le fonctionnement d’un outil de gestion informatique en entreprise

  • Déployer une application web dans un environnement serveur Linux

  • Approfondir mes compétences en gestion de parc et support technique